フォーム落ち、というチャンスロスを減らせば売上が上がります！

こんにちは。女性経営コンサルタントの辻朋子です。

売上アップするには、ちょっとしたことを見直すといいです。例えば…

私は起業支援をしている方々にいつも言うことがありますよ。

「まっとうなビジネス環境をつくりましょう！」

なぜなら、まっとうなビジネス環境をつくることで、売上アップが見込めたり、質の高いお客様を集めることができるからです。

例えば、商品サービスのお問い合わせやお申し込みの受付は、電話でも受けられるような仕組みを作りましょう、とお話をしていますよ。

というのも、最近の傾向としてメールやフォームだけでお問い合わせやお申し込みを承っている人が多いのです。

このような事例がありますよ。

電話でのお申し込みを承るようにしたら、売上がいきなりアップしだしたコンサルメンバーさんがいるのです。

彼女がコンサルに入会したときに、まず私が提案したことは、留守番電話の機能などを活用して、いつでも電話対応できる環境と仕組みをつくること。

さらにこのようにアドバイスしましたよ。

・ホームページとブログに、大きく電話番号を表示しましょう

・「お問い合わせやお申込は電話でも承ります」ということを表記しましょう

・ホームページやブログには、クリックで電話できるように設定しましょう

すると彼女はすぐに実行に移しました。

その結果、売上がいきなりアップし出したわけです。

おそらく理由の１つは「フォーム落ちでの取りこぼしを拾うことができたこと」が考えられます。

そもそも「フォーム落ち」とは？

見込み客が、ホームページなどの申し込みフォームに必要事項を入力する際、入力の途中で入力をやめてしまうこと。

あなたは経験したことはありませんか？

例えば、入力欄にうまく入力できなかったから途中でやめてしまったとか。

入力事項が多すぎて面倒になって途中でやめてしまったとか。

そこで電話の登場です。

電話で申し込みや問い合わせを受け付ける方法を用意することで、フォーム落ちというチャンスロスを回避できる、というわけですね。

参考までに、私の会社は電話での受付を喜んで承っています。

ホームページやブログでそのことをきちんとアピールしていますよ。

だから、セミナーやコンサルティングのお申込やお問い合わせを電話でいただくことがとても多いです。

そしてそういう人たちの多くは、見込み客の中でも商品サービスをすぐに買ってくれる確率が高い人たちです。

つまりビジネスにおいて、ありがたいお客様、というわけです。

だからぜひあなたも、まっとうなビジネス環境をつくることにトライしてみてくださいね！

2019.09.09 月曜日